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摘要：電力改革是我國經濟體(ti) 製改革工程中的重要組成部分。隨著經濟的快速發展，人們(men) 對電力需求的增加，電力行業(ye) 在改革的環境中也得到了迅猛的發展，逐漸走向了市場化，市場得到了不斷地開拓，業(ye) 務範圍也有所拓展。但如何讓企業(ye) 在這樣的背景下轉型順利、獲取的效益已然成為(wei) 了電力行業(ye) 在市場開拓和售電階段的市場營銷活動中需要思考的重要問題。
關(guan) 鍵詞：新電改；影響；市場開拓；營銷管理；策略
0引言
為(wei) 了滿足社會(hui) 公眾(zhong) 的用電需求，保障社會(hui) 用電安全、維持和推進經濟的穩定發展，黨(dang) 中央、國務院就電力改革戰略重新做了部署，構建有效競爭(zheng) 的市場結構和體(ti) 係，促進市場決(jue) 定能源價(jia) 格形成機製，實現優(you) 化電力發展體(ti) 係，促進電力企業(ye) 的可持續發展。由此可以看出電力企業(ye) 在當前改革的大環境中對市場的開拓和掌控是實現該目標前提和基礎，而要想實現該目標關(guan) 鍵的還是對電力營銷的管理。電力營銷活動符合了當代市場的發展特點和規律、滿足了用戶的不同需求，才能樹立良好的形象，才能得到廣大用戶的認可，以此來幫助企業(ye) 開拓更廣闊的市場，提高企業(ye) 的經濟和社會(hui) 效益。
1新電改政策對電力行業(ye) 業(ye) 務影響研究
1.1對電網環節的影響
新電改改變的是模式，是為(wei) 了讓電網企業(ye) 的運行更加規範化和科學化。售電企業(ye) 會(hui) 根據核定的標準來收取費用，因此也就避免了企業(ye) 從(cong) 上網電價(jia) 和銷售電價(jia) 之間的差額中獲取利潤。另外新電改適應的是市場經濟的規律和要求，因此電價(jia) 機製的形成方式已經轉化成了競爭(zheng) 或者協商，而非限定，從(cong) 而體(ti) 現出電的商品化屬性。
1.2對企業(ye) 自身的影響
放開配電側(ce) 和售電側(ce) 的增量部分，允許民間資本進入。這就說明電力企業(ye) 已經不再是以壟斷地位來操作售電側(ce) 環節，而是呈現出多元化、競爭(zheng) 性特點。另外，新政策中強調了要建立相對獨立的電力交易機構，實現開放電網公平接入、加強電力統籌規劃和科學監管等相應的配套舉(ju) 措。這對於(yu) 電力交易活動的有序、規範起著重要的保障作用，同時也利於(yu) 落實新能源保障性收購，促進新能源的快速發展。
1.3對用戶的影響
在新電改的實施下智能電卡上線，因此用戶就可以像網購一樣在售電企業(ye) 的網絡平台上通過支付寶、微信等網上付款形式開展任何有關(guan) 電費的事項。這種模式實現了發電企業(ye) 與(yu) 用戶的直接對接，也讓用戶可以貨比三家，選擇自己滿意的企業(ye) 。從(cong) 而形成了發電企業(ye) 發電，電網企業(ye) （擁有配電網運營權的售電公司）安排輸配線路，用戶坐等用電的局麵，也體(ti) 現了電力企業(ye) 的較高的服務意識。
2 電力市場開拓與(yu) 售電企業(ye) 營銷管理的現狀
2.1經濟形勢的變化
計劃經濟時代的理念仍然影響著從(cong) 業(ye) 人員的思想和行為(wei) ，加之新的體(ti) 製帶來的衝(chong) 擊，增大了營銷管理工作的難度，呈現差異性、複雜性和風險性。另外，在相對薄弱的農(nong) 村地區，電網的基礎設施存在一定的安全隱患，容易在使用時出現事故，尤其是在惡劣天氣環境下和 用電的高峰期更容易發生安全事故。由此投資格局不合理、後續的建設跟不上都直接的影響了市場營銷。
2.2市場開拓的變化
市場是千變萬(wan) 化的，固有的思想若不進行積極的更新和改正，勢必會(hui) 落後於(yu) 時代的發展。這就說明當前的管理人員還沒有從(cong) 生產(chan) 經營管理中解放出來，積極的向市場經營方向靠攏，沒有樹立起服務意識。其次，管理人員在對待因用電量增加而開展的業(ye) 擴報表手續、搶修工作上並不積極，拖延送電時限。再者，物價(jia) 上漲帶動了企業(ye) 的生產(chan) 成本的大幅度上升。因此企業(ye) 為(wei) 了保持或獲取更大的利益而調控了電價(jia) ，激發了電價(jia) 矛盾，造成電費的回收十分困難。
3電力市場開拓的有效策略
3.1從(cong) 商品做起
電力企業(ye) 要提高電能產(chan) 品的節能環保性能，增加用戶對產(chan) 品的認可，讓經濟與(yu) 生態環境同步發展。而科技是市場經濟條件下具有優(you) 勢的競爭(zheng) 因素，而也倡導以做驅動力，因此企業(ye) 要用新的經營理念來管理，製定出科學性、前瞻性的計劃方案，作為(wei) 市場開拓的依據，同時企業(ye) 要在增加資金的投入上要求管理人員用發散思維、的精神和眼光來實現科學技術的、更新和使用，確保電能產(chan) 品的質量和使用性能。
3.2從(cong) 服務做起
用戶對服務的滿意度和體(ti) 驗度決(jue) 定了對電力企業(ye) 的認可度，也決(jue) 定了企業(ye) 在市場中的占有率。因此企業(ye) 在麵對多元化的用電需求時，可以對管理人員展開相應的培訓工作，落實服務意識，同時還要讓職工明確服務範圍是從(cong) 生產(chan) 到使用再到客戶反饋的整個(ge) 過程，由此說明了售後服務至關(guan) 重要。不僅(jin) 要采用集抄技術和電費集中核算技術，增加用電的實效性和準確性，也要構建風險預警機製，針對用電異常情況開展動態實時跟蹤；構建用電稽查製度，提高計量工作效率，避免不法行為(wei) 的發生。
3.3挖掘潛在市場
民用市場是巨大的，電力企業(ye) 可以利用這個(ge) 增長點來開拓市場。尤其是農(nong) 村中電動車普遍、家用電器種類也增加了，農(nong) 民農(nong) 耕也使用了電動化設備，另外，汽車越來越多，石油資源逐漸減少且價(jia) 格逐漸升高，那麽(me) 電力企業(ye) 就可以以此為(wei) 契機，與(yu) 汽車製造商進行協商，生產(chan) 電能汽車，將細節工作延伸到用戶和電器廠家，同時還由於(yu) 電價(jia) 具有規律性，將其取代煤、氣等，讓電的節能環保的優(you) 勢發揮出來，從(cong) 而拓寬市場。
4售電企業(ye) 營銷管理策略
4.1強化機構建設
首先，企業(ye) 要對技術人員進行業(ye) 務和技術培訓，引進的分析方法，提升部門人員的整體(ti) 素質和責任意識，做到在其位，履其職。其次，要完善管理機構。電力企業(ye) 要始終以客戶需求為(wei) 工作開展的中心點，緊密的將電力調度、係統升級和營銷管理等各個(ge) 部門結合起來，發揮各自的職能，形成統一的整體(ti) 。在這個(ge) 過程中每個(ge) 部門的業(ye) 務活動範圍、承擔的職責和責任都要用嚴(yan) 格、科學的工作製度來明確，同時要在發揮團隊精神、凝聚團隊力量的要求加強與(yu) 部門之間、與(yu) 用戶之間的溝通和交流，形成良好的工作氛圍。
4.2營銷模式
首先信息資源的掌握是做好營銷的關(guan) 鍵所在。由於(yu) 我國企業(ye) 的取得過資源十分有限，無法投入到廣大的市場中，如何提升營銷管理能力就需要企業(ye) 從(cong) 自身做起。企業(ye) 的市場部、策劃部等可以舉(ju) 辦一些打響市場營銷活動，研究市場、策劃項目、組裝社會(hui) 資源，才能針對市場，主動出擊，構建健全和鞏固的大客戶關(guan) 係網絡和關(guan) 係網絡，如此，對內(nei) 能夠增加凝聚力，對外能夠樹立良好的形象，從(cong) 整體(ti) 上提升管理水平。其次，電力企業(ye) 還要根據用戶的實際需求和供電配電網的運行能力，運用科學信息技術，構建更加完善的係統網絡框架，不僅(jin) 能夠及時的了解到用戶的用電信息，做出事前的規劃，也利於(yu) 對係統運行與(yu) 否進行，確保企業(ye) 營銷戰略目標的實現。
5 安科瑞為(wei) 售電公司提供解決(jue) 方案
安科瑞為(wei) 售電公司提供了諸多解決(jue) 方案用於(yu) 解決(jue) 痛點問題，輔助售電公司更準確預測用戶的用電量，降低人力成本，提高服務效率，為(wei) 綜合能源服務提供軟、硬件一站式服務。
5.1 AcrelCloud-1000變電所運維雲(yun) 平台
安科瑞變電站運維雲(yun) 平台依托物聯網技術以數字化手段監測數以百計的用戶變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數據匯集到雲(yun) 平台，提供24小時不間斷的實時數據服務，包括用戶用電量曆史數據采集記錄、變電所環境參數等。通過邊緣計算網關(guan) 和雲(yun) 平台分析功能，充分挖掘用戶數據價(jia) 值，並通過雲(yun) 平台、手機APP等方式實時告知用戶配電係統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便於(yu) 售電公司為(wei) 用戶提供快捷的服務。
5.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核
運維平台通過4G或互聯網采集用戶配電係統數據，包括電流電壓功率電能等數據，並形成日報、月報、年報以及曆史曲線、同比環比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習(xi) 慣和曆史數據，更準確的了解用戶實際用電量，為(wei) 預測未來用電量提供依據，同時也可以為(wei) 用戶提供用能數據服務。
5.1.2閉環運維服務，降本增效
運維平台除了實時采集電氣數據外，還可以采集用戶變電站開關(guan) 狀態、變壓器負荷率和組溫度、環境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發生異常情況會(hui) 及時通過APP和短信向運維人員發出信息，並可生成派工單，通過GPS定位服務情況，快速排除故障，縮短故障停電時間，為(wei) 用戶提供運維服務，提高用戶粘性。
5.1.3能效分析，提供數據服務
平台可按照配電回路、區域、分項、部門統計日、月、年用電數據，並進行同環比分析，同時係統提供分時段電能及費用統計、實時需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為(wei) 用戶提供多維度數據服務。
5.1.4數據對接
運維平台可以和售電平台或者其它第三方平台數據無縫對接，實時提供電力交易競價(jia) 信息，及時獲取電價(jia) 信息和交易情況。
5.1.5用戶診斷報告
運維平台自動生成用戶用電及運行診斷報告，對用戶配電係統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電係統運行情況，提出改進建議。
5.2 Acrel-5000Cloud能源管理雲(yun) 平台
Acrel-5000Cloud能源管理雲(yun) 平台可為(wei) 售電公司針對園區或者眾(zhong) 多用戶的綜合能源服務提供數據支持和節能建議。
平台采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風力、儲(chu) 能等新能源數據，對用能數據進行分析，按照區域、部門、用電設備類型進行細分，提供同比、環比分析比較和用能數據追溯，同時可以提供尖峰平穀各時段用能數據和報表，幫助用戶梳理能源賬單明細和製定能源績效考核。
5.3 AcrelCloud-3200預付費管理雲(yun) 平台
隨著電改的進一步深入，除了工業(ye) 企業(ye) 外，未來居民用電和商業(ye) 用電都會(hui) 逐步開放，售電公司也會(hui) 參與(yu) 到居民和商業(ye) 用戶的售電交易，安科瑞預付費雲(yun) 平台可為(wei) 售電公司提供先交費、後用電的方案，並且為(wei) 用戶自助繳費提供支持。
安科瑞預付費管理雲(yun) 平台為(wei) 居民小區、商業(ye) 綜合體(ti) 、辦公樓、酒店式公寓、學生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決(jue) 方案，目前已經成功在上述各場景得到廣泛的應用並已經穩定運行多年。
5.4 AcrelCloud-6000安全用電管理雲(yun) 平台
用電安全是綜合能源服務的一個(ge) 重要環節，保障用戶的用能安全至關(guan) 重要。安全用電管理雲(yun) 平台對電氣引發火災的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進行數據跟蹤與(yu) 統計分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現場數據，及時發現電氣線路和用電設備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等）並通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預警，有效防止電氣火災的發生。係統可以顯示所有監測點位的漏電電流等電氣參數和線纜溫度，並支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實時評估企業(ye) 用電安全狀態。
5.5 AcrelCloud-9000電動車（電瓶車）充電樁運營管理雲(yun) 平台
充電樁業(ye) 務越來越多出現在售電公司的業(ye) 務清單中，有助於(yu) 幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取更多利潤，相輔相成。
5.5.1資產(chan) 管理
充電樁運營管理雲(yun) 平台幫助售電公司實時監測充電樁運行狀態，包括安裝地點、數量、充電樁空閑/使用狀態、故障信息等。
5.5.2交易管理
充電樁運營管理雲(yun) 平台為(wei) 需要充電的用戶導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決(jue) 充電難、管理難和收費難的問題。
5.5.3安全管理
近來電瓶車相關(guan) 的安全和火災事故頻發，成為(wei) 生命和財產(chan) 安全隱患。政府部門發文對電瓶車火災的整治都放在規範停放和充電行為(wei) 上。安科瑞充電樁運營管理雲(yun) 平台除了資產(chan) 管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助於(yu) 規範管理電瓶車停放和充電問題。
5.6 產(chan) 品選型
6 結束語
隨著經濟的迅速發展，以及我國市場經濟的繁榮，對電力市場的營銷策略和管理模式進行合理的規劃和分析是勢在必行的。而針對當前用電需求的增加，電力企業(ye) 不僅(jin) 要從(cong) 市場著手，用商品和服務說話，並不斷的尋求契機，開拓新的市場，同時也要從(cong) 製度上、人員建設上以及思想觀念的轉變上來拓展營銷渠道，營銷策略，擴大客戶群體(ti) 、落實服務意識，增加用戶的用電體(ti) 驗度和滿意度，提升營銷水平，開拓更為(wei) 廣闊的市場，服務更多的 用戶。
【參考文獻】
[1]劉宇婷《新形勢下的發電企業(ye) 售電公司營銷策略研究》
[2]王輝. 電力市場開拓及售電企業(ye) 營銷管理策略
[3]安科瑞企業(ye) 微電網設計與(yu) 應用手冊(ce) . 2020.06版
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